Yetkili servis mi vurgun servisi mi?

. Yazar - Kimbilir Editör 20 Mayıs 2026 Çarşamba

Bir beyaz eşyanın, bilgisayarın ya da otomobilin yetkili servisine işimiz düştüğünde, derin bir “eyvah” çekiyoruz.

Çünkü, başımıza gelecekleri, bize ne çoraplar öreceklerini az çok biliyoruz, ama şansımızı yine de deniyoruz. Şimdi size son dönemde yaşadığım iki yetkili servis olayını anlatacağım.

Birincisi otomobille ilgili..

Yeni aldığım aracın kapısını otoparkta alttan hafifçe bir demir çubuğa sürttüm. Çok az bir çökme, çizik ve boya tahribatı oldu. Yetkili servise gönderdim, iki gün beklettiler ve sonra yaklaşık 200 bin liralık bir ücretle yapılacağını aktardılar. Kabul edersem, 2-3 hafta kadar bekleyeceğimi de söylediler.

Çünkü kapının değişmesi gerektiğini, sipariş verileceğini ve asla tamir edemeyeceklerini belirttiler.

✰ ✰ ✰

Garanti kapsamında olmasına rağmen rakamı çok yüksek buldum ve kabul etmedim. Hemen sanayideki bir dostuma gittim, yetkili servisin olmaz, imkansız dediğini sadece 1.500 liraya yaptı.

Peşinden annemin evindeki buzdolabında arıza oldu. Yine yetkili servisi çağırdım.

Sadece gelişleri bile ücretli biliyorsunuz, neyse onu ödedim. Dolabın kompresörünün arızalı olduğunu ve mutlaka değişmesi gerektiğini, ücretin de 16 bin lira olduğunu anlattılar.

Servisin ifadelerinden biraz şüphelendim, yetkili olmayan başka bir servise buzdolabını tekrar gösterdim. Onlar ise kompresörün sağlam durduğunu, sadece dolabın kartında problem bulunduğunu, bunun da 2 bin 500 liralık masrafla çözüleceğini ilettiler.

Yetkili servisin verdiği kompresör fiyatının da aslında 8 bin lira olduğunu bildirdiler.

✰ ✰ ✰

Şimdi yetkili makamlara sormak istiyorum. Birinin 200 bin, diğerinin 16 bin lira dediği arızaları, yetkisiz servisler 2 bin liraya çözdüler. Öyleyse bu “yetkili servisler” aslında birer “vurgun servisleri” midir? Vatandaşları kandırmak, kazıklamak üzerine kurulmuş çarpık sistemler midir?

Bunların kontrolu, denetimi hiç yok mudur?

Yetkili servis şikayetlerinde yüzde 500 artış olması sizleri hiç rahatsız etmiyor mu?

Sakın bana “Tüketici Mahkemesi’ne gidin, derdinizi oraya iletin” diye öneride bulunmayın, çünkü onlardan da hiç sonuç alınmıyor.

Geçen sene yine bir yetkili beyaz eşya servisi tarafından dolandırıldığımda, “sizin gibi 2 bin kişi var, adresleri bile sahte, bir sonuç çıkmaz, boşuna uğraşmayın” demişlerdi.

Yani görünen o ki..

Herkes yakaladığını öpüyor, vurgun sistemi ise gayet rahat devam ediyor.

Olan da halka oluyor her zamanki gibi..